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Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état et la progression de votre commande via le site Web du transporteur.

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Processus de retour :

  1. Contactez-nous : Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de support client dans le délai de 14 jours. Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Autorisation de retour : notre équipe examinera votre demande et vous fournira une autorisation de retour si votre article est éligible au retour.
  3. Emballer et expédier : emballez solidement le ou les articles dans leur emballage d'origine (si disponible) et renvoyez-les-nous en utilisant une méthode d'expédition traçable. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi.
  4. Remboursement/échange : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre ou vos articles retournés, nous traiterons votre remboursement, votre échange ou émettrons un crédit en magasin, selon vos préférences.

Frais de retour :

  • Si le retour est dû à notre erreur ou à un produit défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.
  • Si vous retournez le ou les articles pour toute autre raison, vous serez responsable des frais de retour.

Des exceptions:
Veuillez noter que certains articles, tels que les produits personnalisés ou périssables, peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou pour d'autres raisons. Cette information sera clairement indiquée sur la page produit.

Proposez-vous des échanges

Oui, nous proposons des échanges pour les articles en stock. Si vous avez besoin d'une taille, d'une couleur ou d'une variante différente du produit que vous avez commandé, veuillez contacter notre service client qui vous aidera dans le processus d'échange.